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Planejando sua Transformação Digital em 2019
Jan 11, 2019
Fonte: https://transformacaodigital.com/planejando-sua-transformacao-digital-em-2019/
Pensar a Transformação Digital em 2019 significa ir além da pretensão em adotar inovações incrementais. Parece que hoje, estamos na fronteira entre uma época de adesão singela às propostas de mudança para outra na qual essas mudanças ganham forma e começam a trazer resultados concretos.
Podemos afirmar isso com base na informação de que a maioria das organizações acredita que metade de sua receita virá de canais digitais até 2020. Além disso, o Fórum Econômico Mundial estima que o valor econômico da Transformação Digital para empresas e para a sociedade ultrapassará US$ 100 trilhões ao ano em 2025.
Estamos em um momento comparável ao do atleta em uma maratona, que sabe que é a hora de apertar o passo se quiser estar no grupo dos líderes da competição. Passada essa oportunidade, ele sabe que vai ficar difícil de alcançá-los depois.
Por isso, confira a seguir os passos, tendências, atitudes, dicas e as lições que aprendemos até aqui para levar a inovação ao próximo nível.
As lições aprendidas em 2018
Parece claro que, mais do que superar a dificuldade de promover a Transformação Digital em grande escala, a chave é fazê-la continuamente. Além disso, também é muito claro que a mudança é mais sobre as pessoas envolvidas e impactadas no processo do que sobre a tecnologia.
O fato é que quase todas as empresas já iniciaram de alguma forma sua transformação, o que nos traz algumas lições importantes:
O CEO e a Transformação Digital
De acordo com dados mais recentes do MIT Sloan Management, as organizações mais maduras digitalmente têm o CEO como líder (41%). O CIO, por exemplo, tem mais foco em torno da capacidade tecnológica do que em mudar as pessoas, a cultura e os modelos de negócios da organização. O CEO tem maior responsabilidade, autonomia e capacidade de levantar recursos.
A capacitação e a mudança cultural
Muitas organizações tiveram suas iniciativas de mudança digital prejudicadas pela incapacidade de colocá-las em prática, efetivamente, ou por um ambiente inadequado. Atualmente, a falta de pessoal qualificado está entre os principais obstáculos à Transformação Digital.
A integração
Em média, 85% dos tomadores de decisões acreditam ter cerca de dois anos para integrar melhor suas iniciativas. Há pouca dúvida de que os esforços coordenados para oferecer consistência, planejamento compartilhado, economias de escala e um modelo de dados comum são fundamentais para a agilidade e os resultados.
A regulamentação
Iniciativas como o GDPR e a LGPD aumentam a complexidade da adoção da Transformação Digital, especialmente para as iniciativas globais. Esse aspecto cria uma nova dimensão para a preocupação com a segurança de dados
A comunicação
A maioria dos trabalhadores ainda não sabe quais são os planos de sua organização para a Transformação Digital. A comunicação de cima para baixo é uma lacuna que dificulta o entendimento dos colaboradores, para que sejam coordenados e capazes de apoiar os esforços de mudança.
Os dados e a estratégia
Uma das principais questões que retêm muitas iniciativas é o cenário de dados inconsistentes, fragmentados, duplicados e em silos. Os cases de sucesso de Transformação Digital adotam um modelo que incentiva a solução desse problema com foco na experiência do cliente.
A estratégia da nuvem
Apesar de uma década de investimentos em vários recursos de nuvem, as empresas geralmente não estão mais próximas de uma estratégia clara do que quando começaram. Isso, em parte, deve-se ao cenário de nuvens públicas que se desenvolve rapidamente, gerando uma batalha competitiva.
A experiência do cliente
Talvez a principal prioridade da maioria dos grandes esforços de Transformação Digital seja melhorar a experiência do cliente, que é determinante quando se trata de crescimento e fidelização.
Os 4 passos para gerir a Transformação Digital em 2019
Com as lições devidamente aprendidas, hora de colocar mão na massa:
01. Incorpore conhecimento
Muitos executivos não são totalmente fluentes sobre o universo digital, muito menos sobre as questões estratégicas envolvidas. É muito mais provável que esses profissionais invistam em tecnologias sem o entendimento de como elas gerarão valor na empresa.
Eles também são mais propensos a fazer investimentos digitais fragmentados, sobrepostos ou de subescala; perseguir iniciativas na ordem errada; ou pular etapas. Essa falta de fundamentação diminui a velocidade com que uma empresa implanta novas tecnologias digitais.
Se for o caso na sua empresa, ela provavelmente precisa de algo que obrigue os envolvidos a pensar de forma diferente. Mais especificamente, é preciso começar a pensar nisso como os disruptores digitais. Isso exige conhecimento sobre o seu mercado e sobre o papel de sua empresa para redesenhar sua estratégia.
Por exemplo, uma seguradora de automóveis pode se perguntar: como posso vender melhor o seguro de carro online no contexto de veículos autônomos? Uma vez que as novas realidades sejam descobertas e compreendidas, as empresas devem acelerar o processo de entendimento sobre como outros participantes responderão — incluindo os não tradicional.
02. Elimine o medo
Ser deixado para trás pelos pioneiros digitais pode ser perigoso para o futuro da empresa. Mas muitos dos executivos podem perceber que responder ao digital — fazendo grandes apostas, construindo novos negócios, transferindo recursos empregados em modelos que funcionavam perfeitamente — é perigoso para seu próprio futuro.
Isso vai além do lado social da estratégia e gera inércia. Se você quiser fazer grandes movimentos digitais, você deve lutar contra o medo que sua equipe e seus gerentes inevitavelmente experimentarão.
Você precisa criar um esforço programático com o mesmo rigor que insistiria em reprojetar os principais processos em toda a organização. Isso normalmente envolve um argumento claro de que os executivos não podem se esconder das mudanças que a Transformação Digital traz e a de que encorajar e acelerar as mudanças pode criar mais valor.
Então, todo o C-suite precisa contar com as ferramentas e a rede de apoio que devem ter para serem bem-sucedidos como líderes dessa jornada. Além disso, a mudança para o digital implica uma alteração significativa nas características que os líderes devem ter para serem eficazes.
O medo da mudança é comum em qualquer nível hierárquico, mas ele deve ser enfrentado com a organização de um programa eficiente em expor as ansiedades, conscientizar sobre como os comportamentos atuais afetam a tomada de decisões e definir o que os líderes podem fazer para, efetivamente, liderar.
Dentre os principais pontos que devem ganhar atenção das lideranças, estão:
Isso ajuda os executivos a se sentirem confortáveis e a aceitarem a incerteza das mudanças, necessárias para uma estratégia digital bem-executada. No final, os líderes que entendem a Transformação Digital percebem que suas carreiras serão afetadas de uma forma ou de outra. Por isso, é melhor não resistir e aderir à transformação com o máximo de empenho.
03. Combata o “achismo”
Buscar uma estratégia digital agressiva envolve saltos para o desconhecido. Simultaneamente, é provável que você esteja mudando para novas áreas e revendo negócios existentes com novas tecnologias.
Além disso, em muitos mercados digitais, o prêmio de ser um pioneiro não é alcançado apenas com uma mudança de direção, mas também por fazê-la mais rápido. A combinação de ambiguidade e necessidade de velocidade às vezes dá origem a adivinhações e movimentos que são apressados ou mal pensados.
Uma maneira de combater o trabalho baseado na adivinhação é ancorar suas decisões de estratégia a uma tese sobre os resultados de negócios que diferentes investimentos digitais produzirão, o que pode ser alcançado com provas de conceito e testes de mercado.
Ou seja, descobrir há projeção de valor suficiente para investir em algo — como parte de um processo de aprendizado ainda maior. Essa abordagem aumenta as chances de uma implementação bem-sucedida. Uma visão bem articulada dos resultados significa que você pode acompanhar o desempenho da estratégia e também torna mais fácil avaliar se a nova direção vale a pena em termos de capital financeiro e organizacional. Essas provas devem estar fundamentadas na realidade digital.
Uma segunda maneira de reduzir a necessidade de adivinhação é aproveitar ao máximo os dados em tempo real e as oportunidades que eles oferecem para a experimentação. A tecnologia digital amplifica a incerteza, multiplicando as escolhas estratégicas que os líderes enfrentam. Ao mesmo tempo, reduz o prazo para a elaboração e implementação dessas decisões.
Mas também contém um lado positivo: o potencial para obter insights rápidos, orientados por dados, sobre como as coisas estão indo. Informações sobre o progresso do lançamento de um produto, por exemplo, estão disponíveis em dias, em vez de meses. Isso possibilita correções rápidas e, em última análise, melhora consideravelmente as chances de sucesso. Um elemento importante dessa abordagem ágil é dividir grandes apostas em investimentos menores.
04. Elimine a difusão
Uma estratégia eficaz requer foco, mas responder ao digital inevitavelmente é arriscar para ser ágil. Em outras palavras, são tantas coisas acontecendo com enorme rapidez que é fácil desviar o foco e aderir a um número maior de direções do que é possível seguir.
O desafio desse novo momento de mercado é alto por causa do ritmo estonteante da mudança digital e da incerteza em torno da adoção de novas tecnologias. Mesmo que a tecnologia para veículos autônomos ocorra, por exemplo, seria preciso responder: quando a maioria das pessoas realmente começará a usá-las? Dada a impossibilidade de saber, é fácil acabar com uma variedade desfocada de iniciativas digitais — muito longe de uma estratégia.
Por isso, veja sua empresa como um portfólio de iniciativas em diferentes estágios de semeadura, criação, crescimento ou poda. As oportunidades, os prazos e a economia dos negócios principais podem ser muito diferentes das novas. Assim, recursos e esforços não devem ser aplicados uniformemente.
Para entender melhor, considere a experiência de uma empresa global de serviços de TI lutando com o quanto investir em Transformação Digital nos próximos cinco anos. Isso significa investigar quais empresas tradicionais se tornarão obsoletas como resultado da digitalização dos empreendimentos.
Se o investimento na mudança puder estender o ciclo de vida dessas iniciativas, ou se abandoná-las é preferível, pode ser uma decisão difícil, mas é necessária. É preciso saber em quais novos empreendimentos digitais investir e quanto fazê-lo. Como primeiro passo, a empresa deve focar em três questões:
Quais produtos e serviços digitais emergentes faltam no portfólio?
A ofertas de produtos e elementos do modelo operacional existente devem ser digitalizadas ou totalmente recriados no formato digital para melhorar as jornadas do cliente e a eficiência dos processos internos?
Quais áreas devem ser abandonadas?
A avaliação sistemática das oportunidades gera uma discussão franca sobre como o apetite por risco da organização tem de mudar. Também catalisa uma maior disposição para investir em novos negócios digitais.
Seus melhores concorrentes digitais — aqueles com os quais você realmente precisa se preocupar — não estão dando pequenos passos. Nem você pode se dar esse luxo. Mas isso também não significa que uma estratégia digital deva ser projetada ou usada com menos confiança do que as estratégias no passado.
Esse exercício sempre exigiu o fechamento de lacunas no conhecimento sobre mercados complexos, inspirando equipes executivas (e colaboradores) a ir além de seus medos e da relutância em agir e calibrar os riscos quando se aposta com ousadia.
A boa notícia é que a era digital, apesar de toda a sua velocidade e volatilidade, também oferece mais informações sobre o ambiente competitivo do que os estrategistas de ontem poderiam imaginar.
Simultaneamente, abordagens de teste e aprendizado apoiadas analiticamente abriram novos caminhos para ajudar as empresas a corrigir o curso, mantendo-se fieis aos seus objetivos estratégicos.
Os líderes de hoje precisam persuadir suas organizações de que as estratégias digitais podem ser mais arriscadas do que outras estratégias, mas são potencialmente mais recompensadoras — e valem as apostas mais ousadas e as reformas culturais necessárias para tal: primeiro para sobreviver e, depois, prosperar.
As tendências para a Transformação Digital em 2019
Tudo o que foi falado até aqui não é simples, e muito menos fácil de aplicar. Entretanto, a complexidade da Transformação Digital vem paralelamente acompanhada de inovações que tornam os desafios mais fáceis de serem superados.
Entre essas inovações, podemos destacar as seguintes tendências para 2019:
5G Mobile
O 5G é 1.000 vezes mais rápido que o 4G, com 100 vezes menos latência. Isso significa que dispositivos irão se comunicar de forma efetiva através da IoT; que a troca de dados irá se tornar ainda mais massiva, e que as equipes de marketing poderão oferecer conteúdo mais robusto e confiar que ele será acessado pelos usuários.
E, ainda, podemos destacar a possibilidade de fazer mais comunicação em tempo real entre empresas e clientes, como quando estão na loja, no restaurante ou na fila de compra.
Chatbots
Quando falamos em chatbots, automaticamente pensamos no atendimento ao cliente. Ou seja, as equipes de marketing geralmente não lidam com eles, e esse é um cenário que deverá mudar esse ano.
Muito além de “atender”, chatbots podem aproveitar ps pontos de contato para melhorar a experiência dos clientes, oferecer personalizações para usuários dos diferentes canais de uma empresa e aproveitar a proximidade criada para se tornar uma ferramenta de marketing, coletando informações importante sobre o lead e suas expectativas e feedbacks quanto aos produtos (ou serviços) oferecidos.
Os chatbots tendem a se tornar um recurso de uso corriqueiro e, no momento em que as pessoas passarem a percebê-lo como algo normal (o que demanda esforço da empresa para que o contato seja fluído e humanizado), eles serão muito mais efetivos.
Nuvens conectadas
A nuvem é essencial para coletar e processar dados e o seu uso ocorrerá com mais eficiência e segurança em 2019. Sendo assim, esse recurso será cada vez mais aproveitado, de forma a potencializar integrações entre unidades, fornecedores, parceiros e clientes.
Blockchain
A blockchain provavelmente não vai decolar com força total em 2019, mas é preciso se preparar para a adoção em massa da tecnologia, pois acontecerá.
Usando blockchain, os consumidores do futuro não serão apenas observadores passivos de profissionais de marketing utilizando seus dados, mas sim venderão esses dados de boa vontade para compradores interessados.
Ainda, aproveitando o gancho acima, podemos esperar que nos próximos anos essas interações através da nuvem sejam asseguradas por aplicações em blockchain para garantir a segurança das informações trocadas e a confiabilidade entre as partes.
Dados para o Analytics e o aprendizado por máquina
Em um mundo em que os dados são abundantes, não há uma forma de processá-los de maneira significativa sem a Inteligência Artificial (IA). A Forrester prevê que a IA levará a um renascimento do marketing, em que os primeiros adeptos farão campanhas em tempo real e processamento profundo de dados para entender o comportamento humano e as emoções.
O GDPR e a LGPD
É possível usar o GDPR e a LGPD para construir a confiança e a lealdade do consumidor, especialmente se fizerem campanha corretamente. Afinal, você não vai encontrar um cliente que reclame que seus dados estão muito seguros ou que sua privacidade é respeitada.
Realidade aumentada
Muitas pessoas estão ansiosas para que a Realidade Virtual ganhe escala, mas elas precisarão esperar um pouco mais. Ainda assim, a Realidade Aumentada oferece muitas oportunidades para permitir que seus clientes experimentem seus serviços, aprendam novas habilidades ou simplesmente se divirtam.
Material complementar: Entretenimento é coisa séria: melhorando o engajamento com clientes
A preparação das equipes
Um dos maiores desafios encontrados em 2018 foi a capacitação de equipes em prol da Transformação Digital. Por isso, em 2019 vale a pena se atentar aos seguintes pontos:
Defina atribuições
Em média, 43% das organizações com uma estratégia digital madura veem os departamentos internos competindo como uma barreira significativa à Transformação Digital. Se todos entenderem seu papel, essa confusão pode ser evitada. Para garantir que sua estratégia de transformação digital seja bem-sucedida, sustentável e cause o máximo impacto, é essencial esclarecer quem está encarregado de cada processo.
Muitas vezes, uma liderança forte envolve colaboração e se, desde do início, todos forem claros sobre seus objetivos, metas e responsabilidades, sua empresa poderá se transformar digitalmente com menos atritos.
Melhore as competências digitais
De acordo com um estudo recente, 65% dos CIOs afirmam que desenvolver ou adquirir novas habilidades é uma prioridade. Para prosperar no mundo dos negócios digitais e continuar a se conectar com sua base de clientes em um nível valioso e significativo, os líderes de negócios de hoje devem promover uma cultura de aprendizado contínuo entre as equipes.
Afinal, oferecer boas experiências significa entender sobre elas e, mais do que isso, vivenciá-las no dia a dia. Cultura digital e treinamento contínuo significa oferecer exatamente esses dois benefícios aos seus colaboradores.
Prepare-se para grandes mudanças
De acordo com o relatório de previsões de 2018 da Forrester, a evolução do digital e seu impacto nos negócios em todo o mundo será a principal preocupação para as empresas que desejam consolidar seu lugar no futuro.
Já os enormes disruptores, a Inteligência Artificial e o Aprendizado por Máquina, continuarão ganhar força força e destaque no mundo dos negócios, o que significa que os colaboradores envolvidos devem se comprometer com novos modelos operacionais que realmente agreguem valor à organização através dessas tecnologias.
Empresas disruptivas transformarão seus modelos de negócios tradicionais em plataformas de negócios que poderão se conectar diretamente com os clientes – ou por meio de intermediários e parceiros. Essa mudança de abordagem fará com que as questões na sala de reuniões girem em torno de modelos baseados em plataformas, novos ecossistemas de parceria e formas inovadoras de organizar os negócios.
Ao conceder acesso a uma série de tecnologias, oferecer conhecimento e mostrar aos outros como ele pode suportar grandes mudanças nos negócios, você tem uma chance maior de sucesso.
Adquira o conhecimento necessário sobre tecnologias digitais emergentes para entender como seu plano afetará os resultados, bem como o usuário final. Além disso, aproveite os dados como uma vantagem e inspire os outros a seguirem na direção certa.
A evolução da comunicação entre empresas e clientes
Cerca de 65% dos proprietários de alto-falantes inteligentes dizem que não gostariam de voltar à vida sem o assistente virtual. É provável que mais e mais empresas utilizem esse recurso para publicar conteúdo de áudio voltados aos dispositivos. Além disso, vale ressaltar a importância de criar anúncios que conversem diretamente com essas plataformas e a preocupação de SEO voltado às pesquisas por voz.
Pesquisas mostram que a internet alcançará a televisão em 2019 em termos de horas assistidas. Por causa disso, é previsível que as empresas gastem menos dinheiro em anúncios em meios analógicos e mais em vídeos da web e nas mídias sociais.
As empresas de mídia social continuarão integrando seus serviços em aplicativos de terceiros. Por exemplo, do modo como o Facebook e o LinkedIn permitem que os usuários se inscrevam em serviços com suas contas e compartilhem dados.
Os aplicativos de mídia social podem começar a compartilhar mais dados do usuário com seus públicos e, desse modo, criar uma melhor experiência de uso. Isso ajuda as empresas de mídia social a manterem seu domínio, obter mais informações sobre os usuários e oferecer melhores serviços para sites e aplicativos menores.
Não é segredo que os serviços de vídeo ao vivo também foram muito bem aceitos. Já em 2016, mais de 80% dos usuários da internet assistiram a mais vídeos ao vivo do que no ano anterior e esse crescimento continuou nos anos seguintes, o que tende a se intensificar em 2019.
O vídeo tradicional continuará crescendo também. Estudos esperam que ele responda por 85% do tráfego total da internet até 2019. Além disso, 54% dos usuários da internet já assistem a vídeos em uma plataforma de mídia social mensalmente, e esse número só crescerá nos próximos anos.
Os anúncios em vídeo também estão em ascensão. Em média, 65% das impressões de anúncios no Instagram foram resultado do conteúdo de vídeo e o esperado é que esse número cresça ainda mais.
É esperado também que os chatbots continuem crescendo em 2019. E, como já adiantamos, eles serão vistos com mais normalidade pelos consumidores. Em um estudo da LivePerson, apenas 19% das 5.000 pessoas pesquisadas tiveram uma percepção negativa dos chatbots.
Outro ponto é que, de acordo com dados da OkToPost, em 2016 apenas 40% dos CEOs estavam ativos nas mídias sociais. Desses usuários, 70% usaram o LinkedIn. No entanto, esperamos que esse número aumente à medida que a desconfiança na mídia diminua em decorrência das fake news, fazendo com que as pessoas queiram ouvir as notícias e aprendizados diretamente da fonte.
Para concluir este guia sobre a Transformação Digital em 2019, é preciso reforçar a visão de que a mudança é sobre pessoas. Os casos nos quais a inovação é mais impactante sempre são alicerçados em uma cultura transformadora. É o empenho e o comprometimento dos colaboradores e o entusiasmo que a proposta de valor provoca no consumidor que garantem e facilitam o processo de adoção necessário.
Além disso, o conhecimento sobre o universo da transformação é um requisito que elimina passos. Por isso, assine nossa newsletter e continue acompanhando o TD para se manter à frente!
Autor: Equipe TD
Podemos afirmar isso com base na informação de que a maioria das organizações acredita que metade de sua receita virá de canais digitais até 2020. Além disso, o Fórum Econômico Mundial estima que o valor econômico da Transformação Digital para empresas e para a sociedade ultrapassará US$ 100 trilhões ao ano em 2025.
Estamos em um momento comparável ao do atleta em uma maratona, que sabe que é a hora de apertar o passo se quiser estar no grupo dos líderes da competição. Passada essa oportunidade, ele sabe que vai ficar difícil de alcançá-los depois.
Por isso, confira a seguir os passos, tendências, atitudes, dicas e as lições que aprendemos até aqui para levar a inovação ao próximo nível.
As lições aprendidas em 2018
Parece claro que, mais do que superar a dificuldade de promover a Transformação Digital em grande escala, a chave é fazê-la continuamente. Além disso, também é muito claro que a mudança é mais sobre as pessoas envolvidas e impactadas no processo do que sobre a tecnologia.
O fato é que quase todas as empresas já iniciaram de alguma forma sua transformação, o que nos traz algumas lições importantes:
O CEO e a Transformação Digital
De acordo com dados mais recentes do MIT Sloan Management, as organizações mais maduras digitalmente têm o CEO como líder (41%). O CIO, por exemplo, tem mais foco em torno da capacidade tecnológica do que em mudar as pessoas, a cultura e os modelos de negócios da organização. O CEO tem maior responsabilidade, autonomia e capacidade de levantar recursos.
A capacitação e a mudança cultural
Muitas organizações tiveram suas iniciativas de mudança digital prejudicadas pela incapacidade de colocá-las em prática, efetivamente, ou por um ambiente inadequado. Atualmente, a falta de pessoal qualificado está entre os principais obstáculos à Transformação Digital.
A integração
Em média, 85% dos tomadores de decisões acreditam ter cerca de dois anos para integrar melhor suas iniciativas. Há pouca dúvida de que os esforços coordenados para oferecer consistência, planejamento compartilhado, economias de escala e um modelo de dados comum são fundamentais para a agilidade e os resultados.
A regulamentação
Iniciativas como o GDPR e a LGPD aumentam a complexidade da adoção da Transformação Digital, especialmente para as iniciativas globais. Esse aspecto cria uma nova dimensão para a preocupação com a segurança de dados
A comunicação
A maioria dos trabalhadores ainda não sabe quais são os planos de sua organização para a Transformação Digital. A comunicação de cima para baixo é uma lacuna que dificulta o entendimento dos colaboradores, para que sejam coordenados e capazes de apoiar os esforços de mudança.
Os dados e a estratégia
Uma das principais questões que retêm muitas iniciativas é o cenário de dados inconsistentes, fragmentados, duplicados e em silos. Os cases de sucesso de Transformação Digital adotam um modelo que incentiva a solução desse problema com foco na experiência do cliente.
A estratégia da nuvem
Apesar de uma década de investimentos em vários recursos de nuvem, as empresas geralmente não estão mais próximas de uma estratégia clara do que quando começaram. Isso, em parte, deve-se ao cenário de nuvens públicas que se desenvolve rapidamente, gerando uma batalha competitiva.
A experiência do cliente
Talvez a principal prioridade da maioria dos grandes esforços de Transformação Digital seja melhorar a experiência do cliente, que é determinante quando se trata de crescimento e fidelização.
Os 4 passos para gerir a Transformação Digital em 2019
Com as lições devidamente aprendidas, hora de colocar mão na massa:
01. Incorpore conhecimento
Muitos executivos não são totalmente fluentes sobre o universo digital, muito menos sobre as questões estratégicas envolvidas. É muito mais provável que esses profissionais invistam em tecnologias sem o entendimento de como elas gerarão valor na empresa.
Eles também são mais propensos a fazer investimentos digitais fragmentados, sobrepostos ou de subescala; perseguir iniciativas na ordem errada; ou pular etapas. Essa falta de fundamentação diminui a velocidade com que uma empresa implanta novas tecnologias digitais.
Se for o caso na sua empresa, ela provavelmente precisa de algo que obrigue os envolvidos a pensar de forma diferente. Mais especificamente, é preciso começar a pensar nisso como os disruptores digitais. Isso exige conhecimento sobre o seu mercado e sobre o papel de sua empresa para redesenhar sua estratégia.
Por exemplo, uma seguradora de automóveis pode se perguntar: como posso vender melhor o seguro de carro online no contexto de veículos autônomos? Uma vez que as novas realidades sejam descobertas e compreendidas, as empresas devem acelerar o processo de entendimento sobre como outros participantes responderão — incluindo os não tradicional.
02. Elimine o medo
Ser deixado para trás pelos pioneiros digitais pode ser perigoso para o futuro da empresa. Mas muitos dos executivos podem perceber que responder ao digital — fazendo grandes apostas, construindo novos negócios, transferindo recursos empregados em modelos que funcionavam perfeitamente — é perigoso para seu próprio futuro.
Isso vai além do lado social da estratégia e gera inércia. Se você quiser fazer grandes movimentos digitais, você deve lutar contra o medo que sua equipe e seus gerentes inevitavelmente experimentarão.
Você precisa criar um esforço programático com o mesmo rigor que insistiria em reprojetar os principais processos em toda a organização. Isso normalmente envolve um argumento claro de que os executivos não podem se esconder das mudanças que a Transformação Digital traz e a de que encorajar e acelerar as mudanças pode criar mais valor.
Então, todo o C-suite precisa contar com as ferramentas e a rede de apoio que devem ter para serem bem-sucedidos como líderes dessa jornada. Além disso, a mudança para o digital implica uma alteração significativa nas características que os líderes devem ter para serem eficazes.
O medo da mudança é comum em qualquer nível hierárquico, mas ele deve ser enfrentado com a organização de um programa eficiente em expor as ansiedades, conscientizar sobre como os comportamentos atuais afetam a tomada de decisões e definir o que os líderes podem fazer para, efetivamente, liderar.
Dentre os principais pontos que devem ganhar atenção das lideranças, estão:
- compartilhar as melhores práticas entre as equipes;
- coordenar o seu tempo de implementação
- trabalhar de forma colaborativa entre si e aliar-se aos gestores de cada área, sem medo de “descerem” um degrau na hierarquia para colocar a mão na massa;
- entender que a Transformação Digital pode atuar ativamente em suas carreiras, mudando a forma de trabalho desenvolvida ao longo de suas vidas profissionais.
Isso ajuda os executivos a se sentirem confortáveis e a aceitarem a incerteza das mudanças, necessárias para uma estratégia digital bem-executada. No final, os líderes que entendem a Transformação Digital percebem que suas carreiras serão afetadas de uma forma ou de outra. Por isso, é melhor não resistir e aderir à transformação com o máximo de empenho.
03. Combata o “achismo”
Buscar uma estratégia digital agressiva envolve saltos para o desconhecido. Simultaneamente, é provável que você esteja mudando para novas áreas e revendo negócios existentes com novas tecnologias.
Além disso, em muitos mercados digitais, o prêmio de ser um pioneiro não é alcançado apenas com uma mudança de direção, mas também por fazê-la mais rápido. A combinação de ambiguidade e necessidade de velocidade às vezes dá origem a adivinhações e movimentos que são apressados ou mal pensados.
Uma maneira de combater o trabalho baseado na adivinhação é ancorar suas decisões de estratégia a uma tese sobre os resultados de negócios que diferentes investimentos digitais produzirão, o que pode ser alcançado com provas de conceito e testes de mercado.
Ou seja, descobrir há projeção de valor suficiente para investir em algo — como parte de um processo de aprendizado ainda maior. Essa abordagem aumenta as chances de uma implementação bem-sucedida. Uma visão bem articulada dos resultados significa que você pode acompanhar o desempenho da estratégia e também torna mais fácil avaliar se a nova direção vale a pena em termos de capital financeiro e organizacional. Essas provas devem estar fundamentadas na realidade digital.
Uma segunda maneira de reduzir a necessidade de adivinhação é aproveitar ao máximo os dados em tempo real e as oportunidades que eles oferecem para a experimentação. A tecnologia digital amplifica a incerteza, multiplicando as escolhas estratégicas que os líderes enfrentam. Ao mesmo tempo, reduz o prazo para a elaboração e implementação dessas decisões.
Mas também contém um lado positivo: o potencial para obter insights rápidos, orientados por dados, sobre como as coisas estão indo. Informações sobre o progresso do lançamento de um produto, por exemplo, estão disponíveis em dias, em vez de meses. Isso possibilita correções rápidas e, em última análise, melhora consideravelmente as chances de sucesso. Um elemento importante dessa abordagem ágil é dividir grandes apostas em investimentos menores.
04. Elimine a difusão
Uma estratégia eficaz requer foco, mas responder ao digital inevitavelmente é arriscar para ser ágil. Em outras palavras, são tantas coisas acontecendo com enorme rapidez que é fácil desviar o foco e aderir a um número maior de direções do que é possível seguir.
O desafio desse novo momento de mercado é alto por causa do ritmo estonteante da mudança digital e da incerteza em torno da adoção de novas tecnologias. Mesmo que a tecnologia para veículos autônomos ocorra, por exemplo, seria preciso responder: quando a maioria das pessoas realmente começará a usá-las? Dada a impossibilidade de saber, é fácil acabar com uma variedade desfocada de iniciativas digitais — muito longe de uma estratégia.
Por isso, veja sua empresa como um portfólio de iniciativas em diferentes estágios de semeadura, criação, crescimento ou poda. As oportunidades, os prazos e a economia dos negócios principais podem ser muito diferentes das novas. Assim, recursos e esforços não devem ser aplicados uniformemente.
Para entender melhor, considere a experiência de uma empresa global de serviços de TI lutando com o quanto investir em Transformação Digital nos próximos cinco anos. Isso significa investigar quais empresas tradicionais se tornarão obsoletas como resultado da digitalização dos empreendimentos.
Se o investimento na mudança puder estender o ciclo de vida dessas iniciativas, ou se abandoná-las é preferível, pode ser uma decisão difícil, mas é necessária. É preciso saber em quais novos empreendimentos digitais investir e quanto fazê-lo. Como primeiro passo, a empresa deve focar em três questões:
Quais produtos e serviços digitais emergentes faltam no portfólio?
A ofertas de produtos e elementos do modelo operacional existente devem ser digitalizadas ou totalmente recriados no formato digital para melhorar as jornadas do cliente e a eficiência dos processos internos?
Quais áreas devem ser abandonadas?
A avaliação sistemática das oportunidades gera uma discussão franca sobre como o apetite por risco da organização tem de mudar. Também catalisa uma maior disposição para investir em novos negócios digitais.
Seus melhores concorrentes digitais — aqueles com os quais você realmente precisa se preocupar — não estão dando pequenos passos. Nem você pode se dar esse luxo. Mas isso também não significa que uma estratégia digital deva ser projetada ou usada com menos confiança do que as estratégias no passado.
Esse exercício sempre exigiu o fechamento de lacunas no conhecimento sobre mercados complexos, inspirando equipes executivas (e colaboradores) a ir além de seus medos e da relutância em agir e calibrar os riscos quando se aposta com ousadia.
A boa notícia é que a era digital, apesar de toda a sua velocidade e volatilidade, também oferece mais informações sobre o ambiente competitivo do que os estrategistas de ontem poderiam imaginar.
Simultaneamente, abordagens de teste e aprendizado apoiadas analiticamente abriram novos caminhos para ajudar as empresas a corrigir o curso, mantendo-se fieis aos seus objetivos estratégicos.
Os líderes de hoje precisam persuadir suas organizações de que as estratégias digitais podem ser mais arriscadas do que outras estratégias, mas são potencialmente mais recompensadoras — e valem as apostas mais ousadas e as reformas culturais necessárias para tal: primeiro para sobreviver e, depois, prosperar.
As tendências para a Transformação Digital em 2019
Tudo o que foi falado até aqui não é simples, e muito menos fácil de aplicar. Entretanto, a complexidade da Transformação Digital vem paralelamente acompanhada de inovações que tornam os desafios mais fáceis de serem superados.
Entre essas inovações, podemos destacar as seguintes tendências para 2019:
5G Mobile
O 5G é 1.000 vezes mais rápido que o 4G, com 100 vezes menos latência. Isso significa que dispositivos irão se comunicar de forma efetiva através da IoT; que a troca de dados irá se tornar ainda mais massiva, e que as equipes de marketing poderão oferecer conteúdo mais robusto e confiar que ele será acessado pelos usuários.
E, ainda, podemos destacar a possibilidade de fazer mais comunicação em tempo real entre empresas e clientes, como quando estão na loja, no restaurante ou na fila de compra.
Chatbots
Quando falamos em chatbots, automaticamente pensamos no atendimento ao cliente. Ou seja, as equipes de marketing geralmente não lidam com eles, e esse é um cenário que deverá mudar esse ano.
Muito além de “atender”, chatbots podem aproveitar ps pontos de contato para melhorar a experiência dos clientes, oferecer personalizações para usuários dos diferentes canais de uma empresa e aproveitar a proximidade criada para se tornar uma ferramenta de marketing, coletando informações importante sobre o lead e suas expectativas e feedbacks quanto aos produtos (ou serviços) oferecidos.
Os chatbots tendem a se tornar um recurso de uso corriqueiro e, no momento em que as pessoas passarem a percebê-lo como algo normal (o que demanda esforço da empresa para que o contato seja fluído e humanizado), eles serão muito mais efetivos.
Nuvens conectadas
A nuvem é essencial para coletar e processar dados e o seu uso ocorrerá com mais eficiência e segurança em 2019. Sendo assim, esse recurso será cada vez mais aproveitado, de forma a potencializar integrações entre unidades, fornecedores, parceiros e clientes.
Blockchain
A blockchain provavelmente não vai decolar com força total em 2019, mas é preciso se preparar para a adoção em massa da tecnologia, pois acontecerá.
Usando blockchain, os consumidores do futuro não serão apenas observadores passivos de profissionais de marketing utilizando seus dados, mas sim venderão esses dados de boa vontade para compradores interessados.
Ainda, aproveitando o gancho acima, podemos esperar que nos próximos anos essas interações através da nuvem sejam asseguradas por aplicações em blockchain para garantir a segurança das informações trocadas e a confiabilidade entre as partes.
Dados para o Analytics e o aprendizado por máquina
Em um mundo em que os dados são abundantes, não há uma forma de processá-los de maneira significativa sem a Inteligência Artificial (IA). A Forrester prevê que a IA levará a um renascimento do marketing, em que os primeiros adeptos farão campanhas em tempo real e processamento profundo de dados para entender o comportamento humano e as emoções.
O GDPR e a LGPD
É possível usar o GDPR e a LGPD para construir a confiança e a lealdade do consumidor, especialmente se fizerem campanha corretamente. Afinal, você não vai encontrar um cliente que reclame que seus dados estão muito seguros ou que sua privacidade é respeitada.
Realidade aumentada
Muitas pessoas estão ansiosas para que a Realidade Virtual ganhe escala, mas elas precisarão esperar um pouco mais. Ainda assim, a Realidade Aumentada oferece muitas oportunidades para permitir que seus clientes experimentem seus serviços, aprendam novas habilidades ou simplesmente se divirtam.
Material complementar: Entretenimento é coisa séria: melhorando o engajamento com clientes
A preparação das equipes
Um dos maiores desafios encontrados em 2018 foi a capacitação de equipes em prol da Transformação Digital. Por isso, em 2019 vale a pena se atentar aos seguintes pontos:
Defina atribuições
Em média, 43% das organizações com uma estratégia digital madura veem os departamentos internos competindo como uma barreira significativa à Transformação Digital. Se todos entenderem seu papel, essa confusão pode ser evitada. Para garantir que sua estratégia de transformação digital seja bem-sucedida, sustentável e cause o máximo impacto, é essencial esclarecer quem está encarregado de cada processo.
Muitas vezes, uma liderança forte envolve colaboração e se, desde do início, todos forem claros sobre seus objetivos, metas e responsabilidades, sua empresa poderá se transformar digitalmente com menos atritos.
Melhore as competências digitais
De acordo com um estudo recente, 65% dos CIOs afirmam que desenvolver ou adquirir novas habilidades é uma prioridade. Para prosperar no mundo dos negócios digitais e continuar a se conectar com sua base de clientes em um nível valioso e significativo, os líderes de negócios de hoje devem promover uma cultura de aprendizado contínuo entre as equipes.
Afinal, oferecer boas experiências significa entender sobre elas e, mais do que isso, vivenciá-las no dia a dia. Cultura digital e treinamento contínuo significa oferecer exatamente esses dois benefícios aos seus colaboradores.
Prepare-se para grandes mudanças
De acordo com o relatório de previsões de 2018 da Forrester, a evolução do digital e seu impacto nos negócios em todo o mundo será a principal preocupação para as empresas que desejam consolidar seu lugar no futuro.
Já os enormes disruptores, a Inteligência Artificial e o Aprendizado por Máquina, continuarão ganhar força força e destaque no mundo dos negócios, o que significa que os colaboradores envolvidos devem se comprometer com novos modelos operacionais que realmente agreguem valor à organização através dessas tecnologias.
Empresas disruptivas transformarão seus modelos de negócios tradicionais em plataformas de negócios que poderão se conectar diretamente com os clientes – ou por meio de intermediários e parceiros. Essa mudança de abordagem fará com que as questões na sala de reuniões girem em torno de modelos baseados em plataformas, novos ecossistemas de parceria e formas inovadoras de organizar os negócios.
Ao conceder acesso a uma série de tecnologias, oferecer conhecimento e mostrar aos outros como ele pode suportar grandes mudanças nos negócios, você tem uma chance maior de sucesso.
Adquira o conhecimento necessário sobre tecnologias digitais emergentes para entender como seu plano afetará os resultados, bem como o usuário final. Além disso, aproveite os dados como uma vantagem e inspire os outros a seguirem na direção certa.
A evolução da comunicação entre empresas e clientes
Cerca de 65% dos proprietários de alto-falantes inteligentes dizem que não gostariam de voltar à vida sem o assistente virtual. É provável que mais e mais empresas utilizem esse recurso para publicar conteúdo de áudio voltados aos dispositivos. Além disso, vale ressaltar a importância de criar anúncios que conversem diretamente com essas plataformas e a preocupação de SEO voltado às pesquisas por voz.
Pesquisas mostram que a internet alcançará a televisão em 2019 em termos de horas assistidas. Por causa disso, é previsível que as empresas gastem menos dinheiro em anúncios em meios analógicos e mais em vídeos da web e nas mídias sociais.
As empresas de mídia social continuarão integrando seus serviços em aplicativos de terceiros. Por exemplo, do modo como o Facebook e o LinkedIn permitem que os usuários se inscrevam em serviços com suas contas e compartilhem dados.
Os aplicativos de mídia social podem começar a compartilhar mais dados do usuário com seus públicos e, desse modo, criar uma melhor experiência de uso. Isso ajuda as empresas de mídia social a manterem seu domínio, obter mais informações sobre os usuários e oferecer melhores serviços para sites e aplicativos menores.
Não é segredo que os serviços de vídeo ao vivo também foram muito bem aceitos. Já em 2016, mais de 80% dos usuários da internet assistiram a mais vídeos ao vivo do que no ano anterior e esse crescimento continuou nos anos seguintes, o que tende a se intensificar em 2019.
O vídeo tradicional continuará crescendo também. Estudos esperam que ele responda por 85% do tráfego total da internet até 2019. Além disso, 54% dos usuários da internet já assistem a vídeos em uma plataforma de mídia social mensalmente, e esse número só crescerá nos próximos anos.
Os anúncios em vídeo também estão em ascensão. Em média, 65% das impressões de anúncios no Instagram foram resultado do conteúdo de vídeo e o esperado é que esse número cresça ainda mais.
É esperado também que os chatbots continuem crescendo em 2019. E, como já adiantamos, eles serão vistos com mais normalidade pelos consumidores. Em um estudo da LivePerson, apenas 19% das 5.000 pessoas pesquisadas tiveram uma percepção negativa dos chatbots.
Outro ponto é que, de acordo com dados da OkToPost, em 2016 apenas 40% dos CEOs estavam ativos nas mídias sociais. Desses usuários, 70% usaram o LinkedIn. No entanto, esperamos que esse número aumente à medida que a desconfiança na mídia diminua em decorrência das fake news, fazendo com que as pessoas queiram ouvir as notícias e aprendizados diretamente da fonte.
Para concluir este guia sobre a Transformação Digital em 2019, é preciso reforçar a visão de que a mudança é sobre pessoas. Os casos nos quais a inovação é mais impactante sempre são alicerçados em uma cultura transformadora. É o empenho e o comprometimento dos colaboradores e o entusiasmo que a proposta de valor provoca no consumidor que garantem e facilitam o processo de adoção necessário.
Além disso, o conhecimento sobre o universo da transformação é um requisito que elimina passos. Por isso, assine nossa newsletter e continue acompanhando o TD para se manter à frente!
Autor: Equipe TD
Focus It News
Haver & Boecker Latinoamericana, a German giant with over a century of history and global operations on six continents, is an example of innovation and adaptation to the modern market. With more than 50 subsidiaries and an extensive network of representatives around the world, the search for operational and fiscal efficiency is relentless. Strategic partnership Our journey with Haver & Boecker was solidified when they chose us as their main IT partner. Focus IT embraced the challenge of providing support and sustaining the company's critical processes, using the powerful SAP ECC AMS to optimize its operations. Innovative projects Several projects were carried out to increase productivity, from decision-making tools to the financial consolidator for automating launches. Not to mention automatic commission management and integration with partner solutions. SAP ECC ROLLOUTs marked a new era in the opening of new branches and organizational restructuring, all conducted by our highly specialized team. State-of-the-art tools We invested in the best solutions to meet Haver & Boecker's needs. The implementation of e-PROCUREMENT Z7F4, the SMART FISCAL tax suite and the BALANCE FIT invoice INBOUND solution are testimony to our commitment to excellence. Integration and Expansion The project that makes our partnership stand out is the integration of processes in different SAP environments, uniting headquarters operations with subsidiaries in strategic locations such as Brazil, Canada and Germany. The result? Unprecedented operational synergy and a business model strengthened to face global challenges. Focus IT is proud to be at Haver & Boecker's side in this successful journey, reaffirming our commitment to innovation and operational excellence. Explore how partnering with Focus IT can take your company to new heights of efficiency and productivity. Contact us and transform your business.
A Haver & Boecker Latinoamericana, gigante alemã com mais de um século de história e atuação global em seis continentes, é um exemplo de inovação e adaptação ao mercado moderno. Com mais de 50 subsidiárias e uma rede extensa de representantes pelo mundo, a busca pela eficiência operacional e fiscal é incessante. Parceria Estratégica Nossa jornada com a Haver & Boecker se solidificou quando nos escolheram como principal parceiro de TI. A Focus IT abraçou o desafio de prover suporte e sustentação dos processos críticos da empresa, utilizando o poderoso AMS do SAP ECC para otimizar suas operações. Projetos Inovadores Diversos projetos foram executados para elevar a produtividade, desde ferramentas de tomada de decisão até o consolidador financeiro para automação de lançamentos. Isso sem falar na gestão automática de comissões e na integração com soluções de parceiros. Os ROLLOUTs do SAP ECC marcaram uma nova era na abertura de novas filiais e reestruturação organizacional, todos conduzidos pela nossa equipe altamente especializada. Ferramentas de Ponta Investimos nas melhores soluções para atender às necessidades da Haver & Boecker. A implementação do e-PROCUREMENT Z7F4, do suíte fiscal SMART FISCAL e da solução de INBOUND de notas fiscais BALANCE FIT são testemunhos do nosso compromisso com a excelência. Integração e Expansão O projeto que destaca nossa parceria é a integração dos processos nos ambientes SAP distintos, unindo operações da matriz com filiais em locais estratégicos como Brasil, Canadá e Alemanha. O resultado? Uma sinergia operacional sem precedentes e um modelo de negócios fortalecido para enfrentar os desafios globais. A Focus IT se orgulha de estar ao lado da Haver & Boecker nessa trajetória de sucesso, reafirmando nosso compromisso com a inovação e a excelência operacional. Explore como a parceria com a Focus IT pode levar sua empresa a novos patamares de eficiência e produtividade. Entre em contato conosco e transforme o seu negócio.
Em um mercado cada vez mais competitivo, a eficiência na gestão da cadeia de suprimentos é crucial. O Portal de Fornecedores Z7F4 da Focus IT redefine o relacionamento com fornecedores, alavancando produtividade e segurança operacional com uma plataforma de e-procurement integrada ao SAP ERP. O Z7F4 agiliza e centraliza as operações de compras, gestão de contratos e homologação de fornecedores, oferecendo funcionalidades que transformam a maneira como as empresas interagem com seus parceiros comerciais. Desde o acompanhamento automático de pedidos até a análise detalhada de cada etapa do processo de aquisição, nossa solução garante uma gestão eficiente e transparente. A implementação do Z7F4 é rápida e descomplicada, permitindo uma transição suave para um sistema que suporta decisões estratégicas e fortalece o controle sobre os processos de compras emergenciais e cotidianos. Estamos prontos para ajudá-lo a explorar as capacidades do Portal Z7F4 e adaptá-las às necessidades específicas da sua empresa. Entre em contato conosco para uma demonstração detalhada e descubra como a Focus IT pode impulsionar sua gestão de fornecedores rumo a uma eficiência sem precedentes. #PortalDeFornecedores #Z7F4 #FocusIT #SAP #EficiênciaOperacional #GestãoDeSuprimentos #InovaçãoTecnológica
In an increasingly competitive market, efficiency in supply chain management is key. Focus IT's Z7F4 Supplier Portal redefines the relationship with suppliers, leveraging unprecedented productivity and operational security with an e-procurement solution integrated with SAP ERP. Z7F4 streamlines and centralizes purchasing operations, contract management, and supplier qualification, offering features that transform how companies interact with their business partners. From automated follow-ups on orders to detailed analysis at every stage of the acquisition process, our solution ensures efficient and transparent management. The implementation of Z7F4 is swift and straightforward, allowing for a smooth transition to a system that supports strategic decisions and strengthens control over both emergency and routine purchasing processes. We are ready to assist you in exploring the capabilities of the Z7F4 Portal and tailoring them to your company's specific needs. Contact us for a detailed demonstration and discover how Focus IT can propel your supplier management towards unprecedented efficiency. #SupplierPortal #Z7F4 #FocusIT #SAP #OperationalEfficiency #SupplyChainManagement #TechnologicalInnovation
In today's business landscape, characterized by rapid evolution and digital transformation, integration across various business areas has become more crucial than ever. The need for agility and efficiency has led many organizations to embrace low-code platforms to simplify and expedite this process. At Focus IT, we understand the transformative potential of low-code and are at the forefront of its implementation to create robust integrated systems. What Is Low-Code? Low-code is a software development approach that requires little to no coding to build applications and processes. It uses drag-and-drop visual interfaces with model-driven logic through a graphical user interface for users to intuitively and quickly create applications, circumventing the need for in-depth programming knowledge. Benefits of Low-Code for Integration: Agility: Low-code enables businesses to develop and deploy solutions swiftly, effectively responding to market changes and internal needs. Enhanced Collaboration: By democratizing development, low-code encourages collaboration between IT and other business areas, resulting in solutions more aligned with the company's goals. Cost Reduction: It reduces the reliance on specialized development resources, thereby decreasing the costs of development and maintenance. Flexibility: Low-code solutions are highly configurable and can be quickly adapted to changes in business processes. Low-Code in Action: At Focus IT, we leverage low-code platforms to integrate CRM, ERP, and other back-office tools, providing a unified view that optimizes business performance. A recent example was our customized solution for a client in the financial sector, which allowed seamless integration between customer service and back-end operations, leading to an enhanced user experience and more efficient data management. Conclusion: Utilizing low-code platforms for integration between business areas is more than a trend; it's a smart strategy for companies looking to innovate and maintain competitiveness. At Focus IT, we are ready to help you explore how low-code can transform your company's system integration. Contact us to discover the full potential of low-code for your organization.
No ambiente de negócios atual, marcado por uma rápida evolução e transformação digital, a integração entre diferentes áreas de uma empresa tornou-se mais crucial do que nunca. A necessidade de agilidade e eficiência tem levado muitas organizações a adotar plataformas de low-code para simplificar e acelerar este processo. Na Focus IT, entendemos o potencial transformador do low-code e estamos na vanguarda de sua implementação para criar sistemas integrados robustos. O Que É Low-Code? Low-code é uma abordagem de desenvolvimento de software que exige pouco a nenhum código para construir aplicações e processos. Ele utiliza interfaces visuais de arrastar e soltar com componentes de modelo para que os usuários criem aplicações de forma intuitiva e rápida, sem a necessidade de conhecimentos profundos de programação. Benefícios do Low-Code para Integração: Agilidade: Low-code permite que as empresas desenvolvam e implantem soluções rapidamente, respondendo de forma eficaz às mudanças do mercado e às necessidades internas. Colaboração Melhorada: Ao democratizar o desenvolvimento, o low-code incentiva a colaboração entre TI e outras áreas de negócio, resultando em soluções mais alinhadas com os objetivos da empresa. Redução de Custos: Diminui a dependência de recursos de desenvolvimento especializados, reduzindo assim os custos de desenvolvimento e manutenção. Flexibilidade: As soluções de low-code são altamente configuráveis e podem ser adaptadas rapidamente às mudanças nos processos empresariais. Low-Code na Prática: Na Focus IT, utilizamos plataformas de low-code para integrar sistemas de CRM, ERP e outras ferramentas de back-office, proporcionando uma visão unificada que otimiza o desempenho empresarial. Um exemplo recente foi a nossa solução personalizada para um cliente do setor financeiro, que permitiu uma integração fluida entre o atendimento ao cliente e as operações de back-end, resultando em uma experiência do usuário melhorada e uma gestão de dados mais eficiente. Conclusão: A utilização de plataformas de low-code para integração entre as áreas de negócio é mais do que uma tendência; é uma estratégia inteligente para empresas que buscam inovar e manter a competitividade. Na Focus IT, estamos prontos para ajudá-lo a explorar como o low-code pode transformar a integração de sistemas na sua empresa. Entre em contato conosco e descubra o potencial completo do low-code para a sua organização.
In today’s dynamic industrial environment, process automation is not just a luxury, but an absolute necessity for companies seeking operational efficiency and a solid competitive edge. With SAP technology, a global leader in enterprise management solutions, industrial automation is not only achievable but also highly scalable and intelligent. The Need for Industrial Automation: Automation transforms the factory floor, increasing efficiency, reducing errors and costs, and improving safety. Implementing SAP automation systems can lead to significant improvements in production accuracy and speed. SAP: The Engine of Industrial Automation: SAP's portfolio offers a range of tools that seamlessly integrate with existing control systems, creating an advanced manufacturing ecosystem. Features such as real-time monitoring and predictive maintenance are just the beginning of what SAP can offer to enhance industrial performance. Applying SAP in Industrial Automation: Predictive Maintenance: With SAP Predictive Maintenance, industries can prevent failures before they occur, reducing downtime and costs. Production Management: SAP Manufacturing Execution provides complete control and visibility for managing production resources. Quality Control and Compliance: Through SAP Quality Issue Management, it’s possible to proactively manage quality and ensure product compliance and traceability. Conclusion: Adopting SAP process automation systems redefines efficiency and opens up new possibilities for your company. At Focus IT, we are ready to show how SAP can be the foundation for your automation strategy, keeping your business ahead in the market. To discover how we can take your industrial processes to the next level, contact us. By Otavio Ricciotti, Head of Product at Focus IT, reflecting our commitment to innovation and excellence in industrial solutions.
No dinâmico ambiente industrial de hoje, a automação de processos não é apenas um luxo, mas uma necessidade absoluta para as empresas que buscam eficiência operacional e uma vantagem competitiva sólida. Com a tecnologia SAP, líder global em soluções de gestão empresarial, a automação industrial não só é possível, mas também é altamente escalável e inteligente. A Necessidade de Automação Industrial: A automação transforma o chão de fábrica, aumentando a eficiência, diminuindo erros e custos e melhorando a segurança. Implementar sistemas de automação SAP pode trazer melhorias expressivas em termos de precisão e rapidez de produção. SAP: O Motor da Automação Industrial: O portfólio SAP oferece diversas ferramentas que integram-se perfeitamente com sistemas de controle existentes, proporcionando um ecossistema de manufatura avançado. Funcionalidades como monitoramento em tempo real e manutenção preditiva são apenas o começo do que o SAP pode oferecer para aprimorar o desempenho industrial. Aplicando o SAP na Automação Industrial: Manutenção Preditiva: Com o SAP Predictive Maintenance, as indústrias podem prevenir falhas antes que ocorram, reduzindo paradas e custos. Gestão de Produção: O SAP Manufacturing Execution oferece controle e visibilidade completos para o gerenciamento de recursos de produção. Controle de Qualidade e Conformidade: Através do SAP Quality Issue Management, é possível gerenciar a qualidade e garantir a conformidade e a rastreabilidade dos produtos. Conclusão: A adoção de sistemas de automação de processos industriais com SAP redefine a eficiência e abre novas possibilidades para a sua empresa. Na Focus IT, estamos preparados para mostrar como o SAP pode ser a base para sua estratégia de automação, mantendo sua empresa na liderança do mercado. Para descobrir como podemos levar seus processos industriais a um novo nível, entre em contato conosco. Por Otavio Ricciotti, Head of Product da Focus IT, refletindo nosso compromisso com a inovação e a excelência em soluções industriais.
Navigating the complexities of Brazil's tax system can be a daunting task for any business. With one of the world's most intricate tax structures, companies operating in the country need to stay ahead of the curve to ensure compliance and optimize tax processes. This is where SAP solutions, augmented by Focus IT’s expertise, come into play to relieve the 'fiscal pains' that many companies face. 1. Understanding 'Fiscal Pains' in SAP: 'Fiscal pains' are the challenges businesses encounter while trying to comply with ever-changing tax regulations. This includes the complexity of tax legislation, the need for accurate and timely reporting, and the efficient management of the tax workflow. Without the right system, companies can face significant penalties, inefficient processes, and the prospect of stressful tax audits. 2. How Focus IT Delivers Solutions: At Focus IT, we understand these difficulties and offer customized SAP solutions that simplify and strengthen your company’s tax process. Our solutions are designed to: Ensure ongoing compliance with Brazilian tax regulations. Automate processes, reducing manual workload and associated errors. Provide complete visibility and control over fiscal operations. Facilitate the generation and submission of tax reports and ancillary obligations. 3. The Focus IT Difference: Unlike other providers, Focus IT not only implements systems but also provides ongoing strategic partnership. Our team of experts is always up to date with the latest fiscal and technological changes, ensuring that your business is always ahead in the compliance game. Conclusion: With Focus IT, you have a reliable ally to overcome the pains of fiscal SAP. If your business is looking for not just a solution, but a partner to navigate Brazil’s complex tax environment, we are here to assist. Contact us and let our specialists turn your fiscal challenges into business success.
Navegar pelas complexidades fiscais do Brasil pode ser uma tarefa desafiadora para qualquer empresa. Com uma das estruturas tributárias mais complexas do mundo, as empresas que operam no país precisam estar sempre um passo a frente para garantir a conformidade e otimizar os processos fiscais. É aqui que as soluções SAP, complementadas pela expertise da Focus IT, entram em cena para aliviar as 'dores fiscais' que tantas empresas enfrentam. 1. Entendendo as Dores Fiscais no SAP: As dores fiscais são os desafios que as empresas encontram ao tentar se adequar às regulamentações fiscais em constante mudança. Isso inclui a complexidade da legislação tributária, a necessidade de relatórios precisos e tempestivos, e a administração eficiente do fluxo de trabalho fiscal. Sem o sistema certo, as empresas podem enfrentar penalidades significativas, processos ineficientes e a possibilidade de auditorias fiscais estressantes. 2. Como a Focus IT Oferece Soluções: Na Focus IT, entendemos essas dificuldades e oferecemos soluções personalizadas SAP que simplificam e fortalecem o processo fiscal das empresas. Nossas soluções são projetadas para: Garantir a conformidade contínua com as regulamentações fiscais brasileiras. Automatizar processos, reduzindo a carga de trabalho manual e os erros associados. Proporcionar visibilidade e controle completos sobre as operações fiscais. Facilitar a geração e o envio de relatórios fiscais e obrigações acessórias. 3. O Diferencial da Focus IT: Diferentemente de outros fornecedores, a Focus IT não apenas implementa sistemas, mas também proporciona uma parceria estratégica contínua. Nossa equipe de especialistas está sempre atualizada com as últimas mudanças fiscais e tecnológicas, garantindo que sua empresa esteja sempre a frente no jogo da conformidade fiscal. Conclusão: Com a Focus IT, você tem um aliado confiável para superar as dores do fiscal SAP. Se sua empresa está procurando não apenas uma solução, mas um parceiro para navegar pelo complexo ambiente fiscal do Brasil, estamos aqui para ajudar. Entre em contato conosco e deixe nossos especialistas transformarem seus desafios fiscais em sucesso empresarial.
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